MoonGames thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân để vận hành dịch vụ. Trang này giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì, giữ bao lâu và bạn có những quyền gì – viết bằng tiếng Việt thông thường, không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Khi bạn đăng ký tài khoản tại MoonGames, nạp tiền, đặt cược hay liên hệ CSKH – có một lượng nhất định dữ liệu được tạo ra và lưu trữ. Đây là điều tất yếu trong vận hành bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào. Điều quan trọng là bạn biết dữ liệu đó bao gồm những gì, được dùng như thế nào và ai có quyền truy cập vào đó.
Chính sách bảo mật của MoonGames không được viết ra để cho có hoặc để đáp ứng yêu cầu pháp lý tối thiểu. Nó được viết vì MoonGames tin rằng người chơi có quyền biết chính xác dữ liệu của mình đang được xử lý ra sao – và có quyền kiểm soát điều đó trong phạm vi pháp luật cho phép. Đây là một trong những giá trị cốt lõi mà MoonGames xây dựng từ ngày đầu tiên vận hành.
Một điểm cần nói thẳng: MoonGames không bao giờ bán thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Không phải "chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ trường hợp cần thiết" theo kiểu mập mờ – mà là không bán, không cho thuê, không đổi lấy lợi ích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Cam kết này được ghi rõ trong chính sách và có giá trị pháp lý ràng buộc MoonGames.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng MoonGames trên mọi thiết bị, bao gồm trình duyệt web và bất kỳ ứng dụng nào trong tương lai. Nếu bạn sử dụng dịch vụ của MoonGames, điều đó có nghĩa là bạn đã đọc và đồng ý với chính sách này. Chính sách này đi kèm với Điều khoản và Điều kiện và cả hai cùng tạo thành thỏa thuận sử dụng đầy đủ.
Những điều MoonGames làm mỗi ngày để bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của người chơi
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ MoonGames đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam. Không có dữ liệu nào đi qua mạng dưới dạng văn bản thuần.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của người chơi MoonGames được lưu trữ trên hệ thống máy chủ riêng với quyền truy cập được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền truy cập – chỉ nhân sự có nhu cầu cụ thể mới được phép truy xuất.
MoonGames cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì lợi ích thương mại. Đây là cam kết pháp lý, không phải lời hứa marketing.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân lưu trữ tại MoonGames bất cứ lúc nào – trong phạm vi quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
MoonGames không gửi email quảng cáo hay SMS marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc đường dẫn hủy đăng ký trong email.
Nếu hệ thống MoonGames bị xâm phạm từ bên ngoài và dữ liệu người chơi bị ảnh hưởng, MoonGames cam kết thông báo công khai và gửi email cá nhân đến người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
MoonGames thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và cải thiện trải nghiệm người chơi. Dưới đây là các loại dữ liệu MoonGames thu thập và nguồn gốc của chúng:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin giao dịch | Lịch sử nạp, rút, số tiền, thời gian | Tự động ghi nhận khi giao dịch |
| Dữ liệu cá cược | Kèo đã đặt, game đã chơi, kết quả | Tự động ghi nhận khi chơi |
| Dữ liệu thiết bị | Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Tự động thu thập khi truy cập |
| Dữ liệu vị trí | Quốc gia, thành phố (từ địa chỉ IP) | Tự động thu thập khi truy cập |
| Lịch sử liên lạc | Nội dung chat với CSKH, email hỗ trợ | Bạn cung cấp khi liên hệ |
MoonGames không thu thập số thẻ ngân hàng, mã CVV hay mã PIN ví điện tử. Tất cả giao dịch thanh toán đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay, ViettelPay – MoonGames chỉ nhận thông báo xác nhận giao dịch, không lưu trữ thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của bạn.
MoonGames sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau – và chỉ những mục đích này:
Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút, duy trì lịch sử cược và số dư tài khoản của bạn tại MoonGames.
Tuân thủ pháp lý: Thực hiện xác minh độ tuổi, kiểm tra AML (phòng chống rửa tiền) và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
Bảo mật hệ thống: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận, xác định và xử lý tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng MoonGames.
Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch khi bạn liên hệ CSKH, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ chính xác theo từng tình huống cụ thể.
Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, thêm tính năng và tối ưu trải nghiệm người chơi MoonGames.
Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và thông báo bảo mật quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
MoonGames xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:
MoonGames không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba ngoài các trường hợp được liệt kê cụ thể dưới đây. Và trong tất cả các trường hợp này, dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó.
MoonGames không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ công ty marketing, môi giới dữ liệu hay tổ chức quảng cáo nào. Đây là cam kết không có ngoại lệ.
MoonGames sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie MoonGames sử dụng:
Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên MoonGames để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
Ghi nhớ game yêu thích, lịch sử truy cập gần đây và tùy chọn hiển thị để cá nhân hóa giao diện MoonGames theo sở thích của bạn.
Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, ngăn chặn tấn công CSRF và xác minh rằng yêu cầu giao dịch đến từ phiên đăng nhập hợp lệ của bạn.
Bạn có thể quản lý cookie tùy chọn qua cài đặt trình duyệt hoặc thông báo cookie hiển thị khi lần đầu truy cập MoonGames. Việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.
MoonGames không lưu trữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý:
MoonGames áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:
Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa tại nơi lưu trữ – không chỉ khi truyền qua mạng. Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều, MoonGames không thể đọc mật khẩu của bạn.
Nhân viên MoonGames chỉ có quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc cụ thể của mình. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục. Cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi đáng ngờ và đội bảo mật sẵn sàng phản ứng 24/7.
Dữ liệu được sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày sang vị trí địa lý khác nhau. Quy trình phục hồi sau sự cố được kiểm tra định kỳ để đảm bảo tính sẵn sàng.
Dù áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. MoonGames cam kết thông báo kịp thời và có hành động ngay lập tức nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi. Về phía bạn, việc bật xác minh 2 bước (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập là những bước đơn giản giúp tăng đáng kể mức độ bảo vệ tài khoản MoonGames của bạn.
Theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế mà MoonGames tuân thủ, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân MoonGames đang lưu trữ về bạn. MoonGames sẽ cung cấp trong định dạng có thể đọc được trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
Nếu dữ liệu MoonGames lưu về bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Thông tin cơ bản như số điện thoại có thể cập nhật trực tiếp trong cài đặt tài khoản; thông tin khác yêu cầu liên hệ CSKH với tài liệu xác minh phù hợp.
Bạn có quyền yêu cầu MoonGames xóa dữ liệu cá nhân của mình. MoonGames sẽ thực hiện trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu AML). Khi đó MoonGames sẽ thông báo rõ phần nào được giữ lại và lý do.
Bạn có quyền yêu cầu MoonGames xuất dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác. Yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Bạn có quyền phản đối việc MoonGames xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp. Phản đối này có hiệu lực ngay lập tức – MoonGames ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó trong vòng 48 giờ làm việc.
Trong khi chờ MoonGames xác minh tính chính xác của dữ liệu hoặc khi bạn đã phản đối việc xử lý, bạn có quyền yêu cầu MoonGames tạm thời giới hạn việc sử dụng dữ liệu đó cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email đến support@moongames.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [tên quyền]" và kèm theo thông tin xác minh danh tính cơ bản. MoonGames sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc.
Dịch vụ của MoonGames hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. MoonGames áp dụng các biện pháp chủ động để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng MoonGames, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức để được hỗ trợ xử lý. MoonGames ưu tiên giải quyết các trường hợp này trong vòng 2 giờ làm việc.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại MoonGames có thể gửi đến:
MoonGames có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ sử dụng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, MoonGames sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ về hành chính hay làm rõ từ ngữ có thể được áp dụng ngay với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.
Danh sách nhanh – bạn có những quyền này và có thể thực hiện bất cứ lúc nào:
Những cam kết không có ngoại lệ – dù bất cứ hoàn cảnh nào:
Không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
Không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã CVV hay mã PIN ví điện tử của người chơi
Không gửi email marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng
Không thu thập hay xử lý dữ liệu của người mà MoonGames biết là chưa đủ 18 tuổi
Không để nhân viên CSKH hỏi hay lưu trữ mật khẩu đăng nhập của người chơi dưới bất kỳ hình thức nào
Không áp dụng thay đổi chính sách hồi tố ảnh hưởng bất lợi đến giao dịch và dữ liệu đã được xử lý trước thời điểm thay đổi
Những thắc mắc phổ biến khi người chơi muốn hiểu rõ hơn về quyền riêng tư tại MoonGames
Chính sách bảo mật này áp dụng song song với Điều khoản và Điều kiện của MoonGames. Cả hai tài liệu cùng nhau tạo thành thỏa thuận đầy đủ về việc xử lý dữ liệu và quyền lợi người dùng. Nếu có mâu thuẫn giữa hai tài liệu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân, chính sách bảo mật này được ưu tiên áp dụng. Nếu có thắc mắc thêm, hãy xem trang Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ CSKH MoonGames qua live chat 24/7.
Quyền riêng tư và chơi có trách nhiệm là hai mặt của cùng một cam kết tại MoonGames: tôn trọng người chơi. Dữ liệu về thói quen chơi của bạn không bao giờ được dùng để gửi thông điệp kích thích bạn chơi nhiều hơn hay nạp tiền khi bạn đang trong giai đoạn nhạy cảm. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát thói quen chơi game, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của MoonGames. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
Đăng ký tài khoản MoonGames với sự đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ bằng tiêu chuẩn cao nhất – SSL 256-bit, không bán dữ liệu và hỗ trợ quyền riêng tư 24/7 bằng tiếng Việt.